S2S (CRM) - Die Integration von Auskunfteien in SAP CRM

Die Integration von Auskunfteien in SAP-CRM (Customer Relationship Management)

 

Die S2S Lösung in CRM kann ohne zusätzlichen Aufwand auch in die Prozesse anderer bestandsführender SAP Anwendungen integriert werden. Damit werden die kompletten Geschäftsprozesse innerhalb eines Unternehmens mit den Informationen von Auskunfteien versorgt und eine Risikoüberwachung durchgehend gewährleistet. In der Historie zu den Auskünften von CRM werden auch Auskünfte (Meldungen) angezeigt und für weiterführende Auswertungen berücksichtigt, die von anderen Anwendungen getätigt wurden.

 

s2s (crm)

 

 

Automatisierung von Auskunftsanfragen

 

Über die prozessorientierte Schnittstelle der alseda S2S Lösung können automatisierte Anfragen und Meldungen verarbeitet und im CRM UI dargestellt werden. Dadurch ist die Möglichkeit gegeben einen automatischen Geschäftanbahnungsprozess mit Bonitätsdaten zu unterstützen sowie eine spätere Risikoüberwachung zu automatisieren.

 

 

Vollständige Historie

 

Alle Auskünfte, Meldungen und Nachmeldungen zu einem Kunden werden in der SAP-basierten alseda S2S Lösung gespeichert und können jederzeit über den SAP CRM oder ERP Geschäftspartner oder die Auswertungsfunktionen wieder angezeigt werden. Doppelte Anfragen und damit zusätzliche Kosten werden so vermieden.

 

 

Minimieren Sie Ihre Risiken mit der alseda S2S-CRM Lösung

 

In einem schwierigen und komplexen Marktumfeld ist es wichtig, Risiken kalkulierbar zu halten. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, Risiken frühzeitig zu erkennen, um die notwendigen Maßnahmen ergreifen zu können. Damit die Risiken rechzeitig erkannt werden und Sie sich damit schlechte und unangenehme Erfahrungen ersparen, ist es essentiell, ein effizientes und automatisiertes Risikomanagement einzusetzen. Verschaffen Sie sich Sicherheit schon beim ersten Kundenkontakt, noch bevor Sie ein unkalkulierbares kreditorisches Risiko eingehen.

 

Die alseda GmbH hat dazu nun die seit Jahren etablierte S2S Lösung in das Customer Relationship Management System der SAP integriert. Das SAP CRM wird damit um Funktionalitäten der Auskunfteien SCHUFA und Creditreform erweitert. Durch die Integration der alseda S2S und S2S-CRM Lösungen in die gesamte SAP Landschaft, stehen die Bonitätsdaten der Auskunfteien gleichzeitig direkt am SAP CRM und SAP ERP Geschäftspartner zur Verfügung.

 

Die alseda S2S-CRM Lösung wurde mit der ABAP/4 Development Workbench als integriertes Zusatzprodukt zu SAP entwickelt und in CRM UI (User Interface) nahtlos integriert. Über das Customizing können die kundenspezifischen Einstellungen leicht und flexibel auf aktuelle und zukünftige Anforderungen angepasst werden.

 

 

CRM UI

 

Die alseda S2S-CRM Lösung kann sehr flexibel im CRM UI gestaltet werden. Die Dienstleistungen der SCHUFA und/oder Creditreform können vollständig in Anspruch genommen werden oder je Auskunftei der Umfang der relevanten Dienstleistungen frei gewählt werden.

 

 

Die Vorteile für Ihr Unternehmen

 

  • mehr Effizienz durch die Integration von gleichzeitig mehreren Auskunfteien in SAP CRM
  • verbesserte Arbeitsprozesse durch die Automatisierung Ihrer Bonitätsauskünfte über Ihre Kunden
  • Integration aller Geschäftsprozesse zu Auskünften innerhalb eines Unternehmens
  • vehr Information und Transparenz durch die Auskunftshistorie in CRM und die maschinelle Verarbeitung von Nachmeldungen
  • Kostenvorteile durch die alseda Standardlösung gegenüber einer Eigenentwicklung
  • zentraler Support und Weiterentwicklung durch alseda bei Release-Änderungen der SAP oder Neuerungen durch die Auskunfteien

 

 

Weitere Informationen zur Lösung